客服邮箱
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哪一款棋牌电玩、用的什么设备、卡在哪一步，写清楚再附张截图。换电脑重新登录进不去、道具说明翻不到、评测那几分是怎么扣的，这类要把前因后果说全的问题，写邮件最省事。
客服 · 资料 · 内容共建
联系 电玩城电玩网络
评测结论看得半懂、换了电脑要重新进大厅、手里缺一份某个版本的对比资料，或者想一起做内容——三条路子都摆在下面，挑最顺手的走。问得具体一点，回得就快一点。
三条通道，各有各的用法
别在一条道上干等：说细节走邮箱，要结论走电话，寄东西或线下对接走地址。选对了，来回次数能少一半。
PHONE
服务电话
18894066741
想马上知道某条评测结论怎么来的、大陆版对比里某个参数到底指什么、手头这份资料能不能给，直接打过来。工作时间内有人接，忙线时留一句，我们会回拨。
ADDRESS
联系地址
辽宁省沈阳市和平区南京北街206号
寄送外设样品、机台资料，或者需要当面聊内容合作，按这个地址联系。动身之前先用电话或邮件说一声，把要谈的事情和到场时间讲明白，到了才有人接你。
要资料，走这三步就行
大陆版对比报告、道具说明表、规则文档归档，都按同一套走法：先说清楚要哪一份，我们回信确认版本，再把文件位置发到你邮箱。点开每一步能看见要准备什么。
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01 说明你要哪一份
邮件里写三样：资料类型（对比报告、道具说明还是规则文档）、版本号、拿去做什么。比如「第 12 版规则文档，给门店新人做培训」，一句话就够我们判断该往哪个归档里翻。
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02 我们回信确认版本
回信里会列清楚你取的是哪一版、什么时候归档的、给网页还是 PDF。版本对不上会当场说明哪一版更贴近你的需求，避免你拿着一份过期的参数去做判断。
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03 文件位置发到你邮箱
确认之后，把文件位置和取用方式一并回给你。历史版本按季度归档，要往期某一期的，说清季度或大致时间段就可以，调取会多花一个工作日。
想一起做内容，这三个方向最好谈
我们长期和 30 余家街机厂商及内容团队、12 家赛事社区、8 家外设品牌保持内容共建。合作谈得成谈不成，取决于素材够不够实在——下面写了每个方向我们最想先看到的东西。
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评测共建
把机台和外设摊开来测
画面表现、操作手感、规则透明度、道具平衡、登录便捷，五个维度各 20 分，我们按这套打分写评测。厂商和内容团队提供参数与实测素材，编辑负责把数据变成玩家看得懂的结论。
来信带上：产品型号、参数表、可公开的测试素材、希望覆盖的维度。
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资料互换
把手上的老资料并进大厅
手上有多年攒下的规则版本、道具清单、赛事记录，愿意放进资料库让人查，可以谈。我们更看重来源清楚、版本标得准的稿子，归档之后按季度留住历史版本。
来信带上：资料名称、版本号、来源说明、可以公开到什么程度。
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赛事内容
给赛事配解读和观察
赛事社区要做赛制解读、项目规则索引、赛后观察，可以提前把赛制和时间范围给我们，编辑按项目类型分工，跟全程还是只做赛后复盘，沟通时说定就行。
来信带上：赛事名称、赛制、时间范围、想覆盖的项目类型。
什么时候能等到回音
工作日 9:00 到 18:00，电话和邮箱两条线都有人守着。写下来比记在脑子里稳，下面这些入口先自己翻一遍，很多问题当场就有答案。
回复节奏
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即时
工作时间内来电，接起来就能聊；忙线留一句，我们会回拨。
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当天
资料索取类邮件，多数在当天回信给出文件位置。
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1 个工作日
非工作时间的留言，以及需要调历史归档的索取，最迟在下一个工作日回。
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转交
内容共建类来信会转到对应的编辑或商务同事手上，具体怎么配合在回信里说。